Términos del servicio
Términos del servicio
1. Información general
Esta tienda online es gestionada por:
CQG Outlet S.L.
Nombre comercial: Rudra
Correo de contacto: info@rudratextil.com
Domicilio social: En proceso de traslado
NIF: B22868517
A través de esta web se venden textiles y complementos de inspiración y origen indio, incluyendo telas por metros, telas acolchadas, tote bags, sets de viaje y otros productos textiles.
El uso de esta web y la realización de pedidos implica la aceptación de estos términos y condiciones.
2. Productos
Rudra comercializa productos textiles con stock en España.
Las fotografías, descripciones, medidas, composición y características de cada producto se muestran en la ficha correspondiente. Intentamos que la información sea lo más precisa posible, aunque pueden existir ligeras variaciones de color según la pantalla, la iluminación o el proceso artesanal de producción.
En el caso de telas estampadas a mano, pueden existir pequeñas irregularidades propias de la técnica utilizada. Estas diferencias no se consideran defecto cuando son coherentes con el tipo de producto y han sido descritas en la ficha.
3. Telas por metros y cortes a medida
Las telas vendidas por metros se cortan expresamente según la cantidad seleccionada por el cliente en el momento de la compra.
Por este motivo, una vez realizado el corte, el producto se considera preparado conforme a las especificaciones del consumidor y no admite desistimiento, salvo que exista defecto, error en el producto enviado o falta de conformidad.
Recomiendo que esto aparezca también en la ficha de cada tela, justo cerca del selector de metros:
Importante: las telas vendidas por metros se cortan a medida para cada pedido. Por este motivo, no admiten devolución por desistimiento, salvo defecto o error en el envío.
4. Rollos completos
Cuando se ofrezca la opción de comprar un rollo completo de tela, la ficha del producto indicará la medida total del rollo y el precio aplicable.
La compra de un rollo completo podrá beneficiarse de un descuento específico. Dicho descuento no elimina los derechos legales del consumidor cuando el rollo se venda como producto estándar y no haya sido cortado, usado, lavado o alterado por el cliente.
5. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
Rudra podrá modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
6. Pedidos
El cliente es responsable de revisar los productos, cantidades, medidas, datos de envío y datos de facturación antes de confirmar el pedido.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existiera un error manifiesto de stock, precio, dirección o disponibilidad.
Si no pudiéramos preparar un pedido por falta de stock o incidencia, contactaremos contigo para ofrecer una solución: sustitución, espera, modificación del pedido o reembolso.
7. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de preparación y entrega se mostrarán en la web o durante el checkout. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Rudra, como incidencias logísticas, festivos, campañas de alta demanda o errores en la dirección facilitada.
El cliente debe asegurarse de que los datos de envío son correctos. Si un pedido no puede entregarse por datos incorrectos o ausencia reiterada del destinatario, los costes derivados de una nueva expedición podrán ser asumidos por el cliente.
8. Devoluciones y desistimiento
Las devoluciones se regirán por nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
Como norma general, los productos estándar admiten desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido.
No admiten desistimiento las telas cortadas a medida, los productos personalizados o los productos preparados conforme a especificaciones concretas del cliente, salvo defecto, error o falta de conformidad.
9. Garantía legal
Los productos vendidos en Rudra están sujetos a la garantía legal aplicable a los bienes de consumo.
Si un producto presenta un defecto, error o falta de conformidad, el cliente deberá contactar con nosotros a través de info@rudratextil.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando sea posible.
No se considerarán defectos las variaciones razonables propias de productos estampados a mano o elaborados mediante técnicas artesanales, siempre que dichas variaciones sean coherentes con la descripción del producto.
10. Uso de la web
El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, correcta y respetuosa.
No está permitido:
- Utilizar la web con fines fraudulentos.
- Realizar pedidos con datos falsos.
- Intentar acceder a zonas restringidas de la web.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar la tienda o su funcionamiento.
- Copiar contenidos, imágenes o textos de la web sin autorización.
11. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, contenidos y elementos visuales de esta web pertenecen a Rudra, CQG Outlet S.L. o a sus legítimos titulares.
No está permitida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
12. Comunicaciones
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, envíos, devoluciones o incidencias, el cliente puede contactar con nosotros en:
Trataremos de responder en el menor plazo posible.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de privacidad.
Los datos facilitados por el cliente se utilizarán para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, facturación y, cuando el cliente lo acepte, comunicaciones comerciales.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española y europea aplicable en materia de comercio electrónico, consumidores y usuarios, protección de datos y servicios de la sociedad de la información.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa. Cuando proceda, el consumidor podrá acudir a los organismos de consumo competentes.